Après le choc : Comment eviter le contrecoup traumatique en entreprise ?

Lorsqu’un événement grave survient dans une organisation — accident, décès soudain, agression ou crise majeure —, la première phase est celle de la sidération.

Les secours interviennent, l’urgence est gérée.

Mais que se passe-t-il lorsque l’ambulance repart et que le calme revient ?

L'illusion du « retour à la normale »

La réaction naturelle d'une Direction est souvent d'inciter à « tourner la page » pour préserver l'activité. C'est pourtant une erreur stratégique majeure.

L'être humain ne fonctionne pas sur bouton de réinitialisation : le traumatisme non élaboré ne disparaît pas, il s'encapsule.

Les conséquences invisibles à moyen terme DU CHOC

Sans accompagnement approprié dans les jours qui suivent l'événement, les impacts apparaissent à retardement :

• Au niveau individuel : anxiété, arrêts maladie à répétition, baisse de concentration, sentiment d'insécurité.

  
  

• Au niveau collectif : perte de confiance envers le management, tensions relationnelles, rumeurs, baisse durable de la productivité.

Le rôle du debriefing de crise

Réaliser un debriefing de crise avec un professionnel spécialisé ne consiste pas à "repasser en boucle" l'événement.

Il s'agit de :

1. Restauration d'un espace de parole sécurisé pour déposer le vécu.

2. Normaliser les réactions émotionnelles pour éviter leur chronicisation après le choc.

3. Donner du sens à ce qui s'est passé pour reconstruire la cohésion d'équipe.

Anticiper l'après-crise, c’est transformer une épreuve potentiellement destructrice en un levier de résilience collective.

Vous faites face à une situation de crise au sein de votre structure ? Une cellule d'intervention réactive et un accompagnement sur-mesure peuvent être déployés sur Avignon et la région pour un debriefing de crise. Découvrir les modalités d'intervention et contacter la cellule de debriefing de crise.

A bientôt, Valérie Siino, Psy à Avignon